Handelsbetingelser

Om virksomheden

Virksomheden driver handel via nærværende website og er registreret under dansk lovgivning. Alle henvendelser vedrørende ordrer, returneringer og øvrige forhold kan ske via de kontaktmuligheder, der er angivet på hjemmesiden.

Bestilling

Du kan bestille varer direkte på livreddendeudstyr.com. Aftaler med virksomheden indgås på dansk, og ordrebekræftelse fremsendes elektronisk efter din bestilling.

Aftaleindgåelse

Når du har afgivet din bestilling, modtager du en ordrebekræftelse – først når du har modtaget denne, er aftalen bindende. Vi tager forbehold for udsolgte varer samt for åbenlyse fejl i priser eller beskrivelser, som du indså eller burde have indset var forkerte. I sådanne tilfælde kontakter vi dig hurtigst muligt, og du kan naturligvis annullere din bestilling.

Priser og betaling

Alle priser er inklusive moms og afgifter. Du kan betale med de betalingsmidler, der tilbydes ved kassen. Der opkræves ikke gebyr for brug af betalingskort, og alle betalingsdata sendes krypteret. Beløbet trækkes først, når varen afsendes, og der kan aldrig trækkes mere, end du har godkendt ved købet. Ved betaling med internationalt betalingskort reserveres beløbet på din konto, indtil vi trækker det ved afsendelse, eller det frigives efter din kortudsteders regler.

Fragt og levering

Leveringstiden fremgår ved den enkelte vare, og de fleste varer afsendes hurtigt efter bestilling, medmindre en længere leveringstid er anført. Fragtprisen afhænger af varetypen og vises i kurven. Du kan vælge mellem de leveringsmetoder, der tilbydes ved kassen – udvalget kan variere fra vare til vare afhængigt af størrelse eller art.

Fortrydelsesret

Som forbruger har du fortrydelsesret i henhold til gældende forbrugerbeskyttelsesregler – dette gælder både ved køb på livreddendeudstyr.com. Fristen løber fra den dag, du modtager varen (eller den sidste vare, hvis din ordre leveres ad flere gange). Du fortryder ved at give os besked inden fristens udløb – nemmest via vores digitale fortrydelsesformular, som findes på hjemmesiden. Du kan også sende en meddelelse via de angivne kontaktoplysninger. Du kan ikke fortryde blot ved at nægte at modtage varen.

Der er ingen fortrydelsesret ved:

• Varer, der er fremstillet efter dine specifikationer eller har fået et tydeligt personligt præg.
• Forseglede varer, som af sundhedsbeskyttelses- eller hygiejnemæssige årsager ikke er egnede til at blive returneret, når forseglingen er brudt.

Fortrydelse af en del af købet: Du kan returnere én eller flere varer fra samme ordre, men fragtomkostningerne refunderes ikke, hvis du kun fortryder en del af købet.

Returnering

Når du har givet os besked, har du en rimelig frist til at sende varen retur. Du betaler selv returfragten og bærer risikoen for skader under transporten. Send gerne varen i den originale emballage – manglende emballage kan medføre en værdiforringelse. For større varer gælder særlige returforhold, som du kan læse mere om på hjemmesiden. Vi modtager kun pakker, der sendes direkte til den angivne returadresse – ikke til pakkeshop eller lignende.

Varens stand ved returnering

Har varen mistet værdi, fordi du har brugt den ud over, hvad der var nødvendigt for at fastslå dens art, egenskaber og funktion, hæfter du for værdiforringelsen og får kun en del af købsbeløbet tilbage.

Tilbagebetaling

Fortryder du hele dit køb, refunderer vi det fulde beløb, du har betalt – både varens pris og de leveringsomkostninger, du betalte ved købet, uanset hvilken leveringsmetode du valgte. Omkostningerne til at sende varen retur refunderes derimod ikke; dem betaler du selv. En eventuel værdiforringelse fratrækkes. Vi refunderer senest inden for den frist, der følger af lovgivningen, efter din besked om fortrydelse. Pengene tilbageføres med samme betalingsmiddel, som du brugte ved købet, medmindre andet er aftalt. Vi kan tilbageholde beløbet, indtil vi har modtaget varen eller dokumentation for, at den er returneret.

Reklamationsret

Du har reklamationsret i henhold til købeloven og kan klage over fejl og mangler, der ikke skyldes fejlagtig brug eller anden skadeforvoldende adfærd. Reklamér inden rimelig tid efter, at du har opdaget fejlen – reklamerer du inden for en kort periode, er det altid rettidigt. Kontakt os altid først via hjemmesidens kontaktoplysninger med dit ordre- eller fakturanummer og en beskrivelse af problemet – dette gælder især møbler og større varer. Er reklamationen berettiget, sender vi dig en returlabel, så returneringen er gratis for dig, og du kan afhængigt af situationen få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller et afslag i prisen. Vi modtager kun pakker, der sendes direkte til den angivne adresse. Vedlæg en beskrivelse af problemet.

Persondatapolitik

Dataansvarlig er den virksomhed, der driver livreddendeudstyr.com. Når du handler hos os, behandler vi dit navn, din adresse, dit telefonnummer og din mailadresse. Oplysningerne er nødvendige for at opfylde købsaftalen og levere din vare, og de videregives kun til samarbejdspartnere som fragtfirmaer i det omfang, det er nødvendigt for leveringen. Oplysningerne opbevares i overensstemmelse med bogføringslovens krav og slettes herefter. Vi samarbejder med databehandlere, som udelukkende behandler oplysninger på vores vegne og ikke må bruge dem til egne formål. Vi bruger kun databehandlere i EU eller i lande, der giver dine oplysninger en tilstrækkelig beskyttelse. Du har ret til at få oplyst, hvilke oplysninger vi behandler om dig, ret til at få urigtige oplysninger rettet og i visse tilfælde ret til at få dine oplysninger slettet. Skriv til os via de kontaktoplysninger, der fremgår af hjemmesiden. Du kan desuden klage over vores behandling af dine oplysninger til Datatilsynet.

Cookies

Livreddendeudstyr.com bruger cookies til at få hjemmesiden til at fungere, huske dine indstillinger og til statistik og markedsføring. Du vælger selv via vores cookie-banner, hvilke cookies du accepterer, og du kan altid trække dit samtykke tilbage eller slette cookies i din browser. Statistikken bruger vi udelukkende internt til at optimere butikken og vores markedsføring.

Særligt for videoindhold

Vi viser bl.a. produktvideoer via tredjeparts tjenester. Ved brug af afspillere gælder de pågældende tjenesters servicevilkår og privatlivspolitik.

Klageadgang

Vil du klage over dit køb, skal du først kontakte os via de oplysninger, der findes på livreddendeudstyr.com. Finder vi ikke en løsning, kan du klage til de relevante klageinstanser for forbrugerklager. Du kan finde vejledning om klageadgang på de offentlige portaler for forbrugerbeskyttelse. Visse klageinstanser kan have gebyrer og beløbsmæssige grænser for behandling af sager, som du kan orientere dig om hos den pågældende instans.

Lejebetingelser for udlejning af hjælpemidler

De almindelige handelsbetingelser gælder også ved leje med følgende tilføjelser. Alle vilkår fremgår af den indgåede lejeaftale, som er aftalegrundlaget mellem lejer og udlejer. Priserne er inklusive moms. Depositum: Der opkræves et depositum pr. produkt. Det fulde beløb tilbagebetales ved rettidig aflevering, hvis produktet er uden skader. Afhentning og aflevering: Du afhenter og afleverer selv på vores lager – vi tilbyder ikke levering. Bemærk, at visse store produkter udleveres samlet og derfor kræver specialtransport. Bindingsperiode og opsigelse: Reservationer er bindende, og du er bundet i hele den valgte lejeperiode. Opsigelse kan ske efter en mindste bindingsperiode med et varsel til udgangen af en måned. Afhentes varen ikke, og er din fortrydelsesret udløbet, faktureres det fulde beløb for lejeperioden. Ønsker du at forlænge lejeperioden, skal du kontakte os via hjemmesidens kontaktoplysninger. For sen aflevering: Ved for sen aflevering faktureres en standard dagstakst pr. påbegyndt dag efter afleveringsdatoen, indtil varen er afleveret. Varens stand: Produktet udleveres fuldt funktionelt og rengjort – tjek det ved udleveringen. Varen skal afleveres i nogenlunde samme stand; ellers hæfter du for værdiforringelsen. Ved manglende rengøring opkræves et gebyr svarende til vores faktiske rengøringsomkostning. Alle lejede hjælpemidler er udlejers ejendom, og lejer er erstatningspligtig ved skade eller bortkomst. Vi anbefaler, at du tjekker, om din egen forsikring dækker lejede genstande. Fortrydelsesret ved leje: Du har fortrydelsesret fra aftaledagen i henhold til gældende regler. Giv os besked via den digitale fortrydelsesformular på livreddendeudstyr.com eller via de angivne kontaktoplysninger. Er lejen påbegyndt med dit samtykke, opkræver vi en rimelig betaling for den allerede leverede periode. Vi refunderer beløbet senest inden for den lovbestemte frist efter din besked med samme betalingsmiddel, som du brugte ved købet. Fejl og mangler ved det lejede: Opstår der fejl eller mangler ved produktet i lejeperioden, som ikke skyldes din brug, udbedrer eller ombytter vi produktet uden omkostninger for dig. Udbedring og ombytning sker på vores adresse, hvor du selv skal aflevere og afhente produktet. Kontakt os så snart du opdager fejlen.